1,406 views

PLN Area Lubuk Pakam Melayani Sepenuh Hati untuk ‘Senyum Pelanggan Kian Benderang’

by
Jalinan silaturahmi kepada I Nyoman Sulatra LB3/345 kva(foto atas) dan kunjungan kepada Salam/Abi LB3/240 kva (foto bawah)/ist

Onlinesumut-LUBUK PAKAM : Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2018 yang jatuh pada hari ini tanggal 4 September, PLN kembali menyapa pelanggan dan stakeholders yang tersebar di seluruh Indonesia. Langkah ini dilakukan untuk menjalin hubungan yang baik sekaligus mengapresiasi para pelanggan yang selama ini menggunakan layanan PLN.

Mengusung tema “Senyum Pelanggan Indonesia Benderang”, kegiatan “Sapa Pelanggan” tahun ini antara lain dilakukan dengan mendengar suara pelanggan dan mengunjungi serta mensosialisasikan keselamatan instalasi listrik pelanggan yang dilakukan secara serentak di tanah air.

Masih dalam semangat Asian Games 2018, PLN Area Lubuk Pakam yang turut turun ke lapangan, juga menggunakan momen itu dengan melakukan kunjungan dan sosialisasi ke rumah-rumah atlet dan mantan atlet nasional maupun internasional yang berdomisili di kawaan Deliserdang, sekaligus memberikan perhatian dengan cara memperbaiki instalasi listrik dikediaman mereka.

Seperti diketahui, PLN sebagai salah satu BUMN terbesar di Indonesia dengan jumlah pelanggan lebih dari 69 juta, terus bertekad untuk meningkatkan pelayanan, sebagai bentuk kepedulian dan apresiasi kepada pelanggan.

Momen yang sangat baik ini merupakan kesempatan bagi PLN untuk meningkatkan kedekatan atau engagement perusahaan dengan pelanggan. Dengan mendengarkan suara pelanggan, diharapkan PLN dapat lebih memahami kebutuhan pelanggan dan meningkatkan pelayanan.

Memasuki era serba teknologi ini juga, PLN tentu menyesuaikan perkembangan yang ada, misalnya dengan meluncurkan PLN MOBILE demi pelayanan yang lebih mudah, pasti dan transparan.

Sementara, Humas PLN Area Lubuk Pakam Guswandi mengungkapkan, di samping seluruh capaian itu, pada Hari Pelanggan Nasional, PLN juga memiliki dua program menarik untuk pelanggan, yakni Promo Gebyar Kemerdekaan 2018 dan Gratis Biaya Balik Nama. Keduanya berlaku hingga 31 Oktober.

“Promo Gebyar Kemerdekaan 2018 memberikan diskon Biaya Penyambungan (BP) Tambah Daya untuk semua golongan tarif tegangan rendah. Diskon BP 50% (maksimum potongan Rp 10 juta) diberikan bagi pelanggan yang bermohon dan membayar dari tanggal 17 Agustus sampai dengan 31 Oktober 2018” ungkapnya, Selasa (4/9/2018).

Selain itu, katanya, Program Gratis Biaya Balik Nama ditujukan untuk pelanggan dengan daya < 41.500 VA (syarat dan ketentuan berlaku). “Layanan ini dapat dimanfaatkan misalnya, bagi pelanggan-pelanggan perumahan yang ingin balik nama dari nama developer ke nama pribadi” pungkasnya.

Sebagai bentuk memberikan pelayanan kepada pelanggan, PT PLN (Persero) Area Lubuk Pakam pada HPN 2018 ini juga melakukan kunjungan ke pelanggan PT Salam Abi dan I Nyoman sulatra yang dilayani dengan Layanan Prioritas. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan hubungan yang baik sebagai bukti pelayanan sepenuh hati kepada seluruh pelanggan. OS-tari/01

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *